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BRAVO ITO
BRAVO ITO
BRAVO ITO (externalización de tecnologías de la información): el servicio completo de gestión de procesos informáticos (ASP y SaaS) que también amplía las amplias posibilidades de personalización a medida a las funciones de las aplicaciones que dan soporte al negocio financiero.
ASP y servicios operativos
Copias de seguridad y recuperación en caso de catástrofe
ASP y servicios operativos
Objetivos del servicio:
- Alojamiento
- Gestión de pruebas y lanzamiento de sistemas operativos y aplicaciones de software
- Help Desk
- Consultoría y formación sobre gobernanza de las TIC
Elementos del servicio:
- Servidor de aplicaciones principal (centro de producción)
- Servidor de aplicaciones esclavo (centro de respaldo remoto)
- Conexión segura, todos los dispositivos de seguridad (por ejemplo, cortafuegos, cajas VPN, tokens de autenticación fuerte, etc.)
- Dispositivos de almacenamiento
- Servidores de autenticación redundantes
- Servidores redundantes del Sistema de Información de Gestión y otros servidores de aplicaciones concurrentes (producción de información jurídica, mensajería interbancaria
gestión de mensajería interbancaria, archivo electrónico, etc.) - Dispositivos anti-intrusión y contra incendios
- Máquinas SAI
- Contratos de asistencia a proveedores de hardware y software
- Disponibilidad total del sistema bancario central (BEST®), zonas horarias indipendientes 24/7, incluyendo: lanzamiento de aplicaciones. pruebas y servicios de Help Desk
- Gestión de procesos EoD, EoM, EoQ, EoY
- ISAE 3402 tipo II
Copias de seguridad y recuperación en caso de catástrofe
Objetivos del servicio:
Garantizar la recuperación de datos y funciones críticas/vitales/sensibles en caso de accidentes o catástrofes que puedan perjudicar la continuidad del negocio.
Elementos del servicio:
- Copias de seguridad sincronizadas y/o no sincronizadas
- Gestión de copias de seguridad en cintas según SLA personalizados
- Procedimientos de escalado de restauración de datos y funciones según SLA personalizados y BCP
- Soporte de pruebas periódicas y revisiones del BCP
- ISAE 3402 tipo II
Redes y servicios IMAC
Continuidad de las actividades
Redes y servicios IMAC
Objetivos del servicio:
- Proporcionar un servicio cualificado relacionado con la gestión global de la infraestructura informática del cliente.
- Actividades IMAC (Install Move Add Change) de acuerdo con las políticas del cliente y los procesos de aprobación (ex ante) y los requisitos de información (ex post), tal y como se describe en los SLA personalizados.
Servicios:
- Gestión in situ de actividades de mantenimiento, supervisión, IMAC relacionadas con servidores, ordenadores personales, impresoras, cortafuegos, enrutadores. Dispositivos VoiP, etc.
- Gestión de procesos relacionados con políticas y servicios de seguridad soportados por herramientas de aplicación de software (por ejemplo, correo electrónico, antivirus y antispamming, direcciones IP, etc.)
- Gestión de garantías y contratos de licencias
- Help Desk, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
Continuidad de las actividades
Objetivos del servicio:
Este servicio es ofrecido por Best Vision Solutions & Services con el fin de garantizar la Continuidad de Negocio a sus clientes en caso de accidentes o desastres que puedan perjudicar su infraestructura
Elementos del servicio:
- Equipos de oficina, es decir, ordenadores personales, impresoras, teléfonos, faxes, mobiliario, cajas fuertes, etc. – según lo definido en los SLA personalizados
- Espacio, energía, pruebas, entornos y otros servicios de apoyo para los equipos necesarios instalados en la ubicación de la red de Best Vision Solutions & Services
- Mantenimiento rutinario de los equipos en la ubicación de la red de Best Vision Solutions & Services
- Gestión general de la red y supervisión del equipo en la ubicación de la red de Best Vision Solutions & Services
- Número de teléfono central del Centro de Servicios de Gestión de Red (NMSC) de Best Vision Solutions & Services
- Copia de seguridad de datos en línea o en frío en la infraestructura de Best Vision Solutions & Services, de acuerdo con SLA personalizados
- Soporte de pruebas periódicas y revisiones del BCP