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BRAVO ITO

BRAVO ITO

BRAVO ITO (Information Technology Outsourcing): o serviço completo de gestão de processos de TI (ASP e SaaS) que também alarga as amplas possibilidades de personalização à medida às funções de aplicação de apoio à atividade financeira.

Objectivos do serviço:

  • Alojamento
  • Gestão de testes e lançamento de sistemas operativos e aplicações de software
  • Help Desk
  • Consultoria e formação em matéria de governação das TIC

Itens do serviço:

  • Servidor de aplicação principal (centro de produção)
  • Servidor de aplicação escravo (centro de backup remoto)
  • Ligação segura, todos os dispositivos de segurança (por exemplo, firewall, caixas VPN, fichas de autenticação forte, etc.)
  • Dispositivos de armazenamento
  • Servidores de autenticação redundantes
  • Servidores redundantes do sistema de informação de gestão e outros servidores de aplicações concorrentes (produção de informações jurídicas, gestão de mensagens interbancárias
    gestão de mensagens interbancárias, arquivo eletrónico, etc.)
  • Dispositivos anti-intrusão e de prevenção de incêndios
  • Máquinas UPS
  • Contratos de assistência a fornecedores de hardware e software
  • Disponibilidade total do sistema bancário central (BEST®), independentemente dos fusos horários, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo: lançamento de aplicações, testes e serviços de assistência
  • Gestão de processos EoD, EoM, EoQ, EoY.
  • ISAE 3402 tipo II

Objectivos do serviço:

Garantir a recuperação de dados e funções críticas/vitais/sensíveis em caso de acidentes ou desastres que possam prejudicar a continuidade do negócio

Itens do serviço:

  • Backups sincronizados e/ou não sincronizados
  • Gestão de backups em tapes de acordo com SLAs personalizados
  • Procedimentos de escalonamento de restauração de dados e funções de acordo com SLAs personalizados e BCP
  • Suporte a testes periódicos e revisões do PCA
  • ISAE 3402 tipo II

Objectivos do serviço:

  • Prestar um serviço qualificado relacionado com a gestão global da infraestrutura de TI do cliente
  • Actividades IMAC (Install Move Add Change) de acordo com as políticas do cliente e os processos de aprovação (ex ante) e requisitos de comunicação (ex post), conforme descrito em SLAs personalizados

Itens de serviço:

  • Gestão no local da manutenção, monitorização, actividades IMAC relacionadas com servidores, computadores pessoais, impressoras, firewall, routers. Dispositivos VoiP, etc.
  • Gestão de processos relacionados com políticas e serviços de segurança suportados por ferramentas de aplicação de software (por exemplo, correio eletrónico, antivírus e anti-spamming, endereços IP, etc.)
  • Gestão de contratos de garantias e licenças
  • Help Desk, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

Objectivos do serviço:

Este serviço é oferecido pela Best Vision Solutions & Services com o objetivo de garantir a Continuidade do Negócio aos seus clientes em caso de acidentes ou desastres que possam prejudicar as suas infra-estruturas

Itens do serviço:

  • Equipamentos de escritório, ou seja, computadores pessoais, impressoras, telefones, aparelhos de fax, mobiliário, cofres, etc. – tal como definido em SLAs personalizados
  • Espaço, energia, testes, ambientes e outros serviços de suporte para os equipamentos necessários instalados no local da rede da Best Vision Solutions & Services
  • Manutenção de rotina dos equipamentos instalados no local da rede da Best Vision Solutions & Services
  • Gestão global da rede e monitorização dos equipamentos no local da rede da Best Vision Solutions & Services
  • Número de telefone central do Centro de Serviços de Gestão de Rede (NMSC) da Best Vision Solutions & Services
  • Backup de dados online ou a frio na infraestrutura da Best Vision Solutions & Services, de acordo com SLAs personalizados
  • Suporte a testes periódicos e revisões de BCP

PEDIDO DE DEMONSTRAÇÃO OU MAIS INFORMAÇÕES

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