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BRAVO ITO

BRAVO ITO (Information Technology Outsourcing): il servizio completo di gestione dei servizi IT (ASP e SaaS) che si estende su varie possibilità di personalizzazione su misura per l’applicazione di funzioni a supporto del business finanziario.

Scopi del servizio:

  • Hosting
  • Sistema operativo e release di applicazioni software e gestione dei test.
  • Help Desk.
  • Consulenza e formazione ICT Governance.

Prodotti del Servizio:

  • Applicazione server principale (centro di produzione).
  • Slave application server (centro di backup remoto).
  • Connessione protetta, tutti i dispositive di sicurezza (es. firewall, scatole VPN, tokens di autenticazione sicuri, ecc.).
  • Dispositivi di archiviazione.
  • Server di autenticazione ridondanti.
  • Server ridondanti per la gestione dei sistemi informativi e altri server applicativi concorrenti (produzione di informazioni legali, gestione della messaggistica interbancaria, archiviazione elettronica, ecc.).
  • Anti-intrusione e dispositivi di prevenzione anti-incendi.
  • Macchine UPS.
  • Fornitori di contratti di assistenza hardware e software.
  • Disponibilità completa del sistema core banking (BEST®), indipendentemente dai fusi orari 24/7, incluso: release applicazione, test e servizio di Help Desk.
  • Gestione dei processi EoD, EoM, EoQ, EoY.
  • ISAE 3402 type II

Scopo del servizio:

Per garantire il recupero dei dati e delle funzioni critiche/vitali/sensitive in caso di incidente o disastro che potrebbe compromettere la continuità del business.

Prodotti del Servizio:

  • Backups sincronizzati e/o non sincronizzati.
  • Gestione dei nastri di backup secondo gli SLA personalizzati.
  • Procedure di escalation di dati e funzioni di ripristino secondo gli SLA e BCP personalizzati.
  • Test periodici e recensioni di supporto BCP.
  • ISAE 3402 type II

Scopi del servizio:

  • Fornire un servizio qualificato relativo alla gestione globale dell’infrastruttura IT del cliente.
  • IMAC (Install Move Add Change) attività secondo i criteri del cliente e processi di approvazione (ex ante) e obblighi di segnalazione (ex-post), come descritti negli SLA personalizzati.

Prodotti del Servizio:

  • Gestione il loco di manutenzione, monitoraggio, attività IMAC relative ai server, personal computer, stampanti, firewall, routers, dispositivi VoiP, ecc.
  • Gestione dei processi relativi alle politiche di sicurezza e servizi supportati da strumenti applicativi software (es. e-mail, anti-virus e anti-spamming, indirizzi IP, ecc.).
  • Gestione dei contratti di garanzia e licenza.
  • Help Desk, disponibile 24/7

Scopo del servizio:

Questo servizio è offerto da Best Vision Solutions & Services per garantire la Business Continuity ai propri clienti in caso di incidenti o disastri che potrebbero compromettere la loro infrastruttura.

Prodotti del Servizio:

  • Articoli per l’ufficio, es. computer, stampanti, telefoni, fax, mobili, casseforti, ecc. – come definito negli SLA personalizzati.
  • Spazio, energia, test, ambienti e servizi di supporto per le apparecchiature installate nella rete di Best Vision Solutions & Services.
  • Manutenzione di routine per l’attrezzatura sita nella rete Best Vision Solutions & Services.
  • Gestione globale della rete e monitoraggio delle apparecchiature site nella rete Best Vision Solutions & Services.
  • Numero telefonico centrale del Centro Gestione Servizi di Rete (Network Management Services NMSC) Best Vision Solutions & Services.
  • Backup dei dati online o cold presso l’infrastruttura di the Best Vision Solutions & Services, secondo gli SLA personalizzati.
  • Test periodici e verifica di supporto BCP.

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