- +41 58 307 05 55 (Europe)
- +1 305 728 53 69 (America)
- info@bestvision.group
BRAVO ITO
BRAVO ITO
BRAVO ITO (Information Technology Outsourcing): полный сервис управления ИТ-процессами (ASP и SaaS), который также расширяет широкие возможности индивидуальной персонализации на прикладные функции, поддерживающие финансовый бизнес.
АСП и эксплуатационные услуги
Резервное копирование и аварийное восстановление
АСП и эксплуатационные услуги
Цели обслуживания:
- Хостинг
- Оперативное управление выпуском и тестированием систем и программных приложений.
- Help Desk
- Консультирование и обучение по вопросам управления ИКТ
Объекты обслуживания:
- Главный сервер приложений (производственный центр)
- Ведомый сервер приложений (удаленный центр резервного копирования)
- Безопасное соединение, все средства защиты (например, брандмауэр, VPN-боксы, токены строгой аутентификации и т.д.)
- Устройства хранения данных
- Резервные серверы аутентификации
- Резервные серверы информационной системы управления и другие серверы параллельных приложений (производство правовой информации, управление межбанковскими сообщениями, электронный архив и т.д.)
управление межбанковскими сообщениями, электронное архивирование и т.д.) - Устройства защиты от несанкционированного проникновения и пожаротушения
- Устройства бесперебойного питания
- Договоры с поставщиками аппаратного и программного обеспечения
- Полная доступность основной банковской системы (БЭСТ®) в независимых часовых поясах 24/7, включая: выпуск приложений, тестирование и услуги Help Desk
- Управление процессами EoD, EoM, EoQ, EoY.
- ISAE 3402 тип II
Резервное копирование и аварийное восстановление
Цели услуги:
Гарантировать восстановление данных и критических/важных/чувствительных функций в случае аварий или катастроф, которые могут нанести ущерб непрерывности бизнеса
Элементы услуги:
- Синхронизированное и/или несинхронизированное резервное копирование
- Управление резервным копированием на ленты в соответствии с персональными SLA
- Процедуры эскалации при восстановлении данных и функций в соответствии с персональными SLA и BCP
- Поддержка периодических тестов и обзоров ППГ
- ISAE 3402 тип II
Сетевые и IMAC-услуги
Непрерывность бизнеса
Сетевые и IMAC-услуги
Цели обслуживания:
- Предоставление квалифицированного сервиса, связанного с общим управлением ИТ-инфраструктурой клиента
- Выполнение мероприятий IMAC (Install Move Add Change) в соответствии с политиками и процессами утверждения (ex ante) и требованиями к отчетности (ex post) клиента, как описано в персонализированных SLA
Элементы услуги:
- Управление на месте обслуживанием, мониторингом, IMAC-мероприятиями, связанными с серверами, персональными компьютерами, принтерами, межсетевыми экранами, маршрутизаторами. VoiP-устройствами и т.д.
- Управление процессами, связанными с политиками и сервисами безопасности, поддерживаемыми программными средствами (например, электронная почта, антивирус и антиспам, IP-адреса и т.д.)
- Управление гарантиями и лицензионными контрактами
- Служба технической поддержки, доступная 24 часа в сутки 7 дней в неделю
Непрерывность бизнеса
Цели услуги:
Данная услуга предоставляется компанией Best Vision Solutions & Services для обеспечения непрерывности бизнеса своих клиентов в случае аварий или катастроф, которые могут нанести ущерб их инфраструктуре.
Объекты обслуживания:
- Офисное оборудование, т.е. персональные компьютеры, принтеры, телефоны, факсы, мебель, сейфы и др. — как это определено в персональных SLA
- Пространство, электропитание, тестирование, среда и другие услуги по поддержке необходимого оборудования, установленного в месте расположения сети Best Vision Solutions & Services
- Текущее техническое обслуживание оборудования, установленного в месте расположения сети Best Vision Solutions & Services
- Общее управление сетью и мониторинг оборудования в месте расположения сети Best Vision Solutions & Services
- Центральный телефонный номер компании Best Vision Solutions & Services Network Management Services Center (NMSC)
- Онлайн или холодное резервное копирование данных в инфраструктуре Best Vision Solutions & Services в соответствии с персональными SLA
- Поддержка периодических тестов и обзоров ППГ